Je sens que vous attendez un exemple...
Ok.
Hier j'envoie ce mail à Photoways:
Bonjour
Jusqu'à maintenant j'arrivais parfaitement à télécharger mes photos sur votre site avec le logiciel prévu à cet effet. Aujourd'hui,il me répond "échec de la demande=dépassement de temps en lecture"' ou encore "la liste des albums n'a pas pu être mise à jour: dépassement de temps en lecture". Je suis allée jusqu'à désinstaller puis réinstaller le logiciel, mais rien n'y fait.
Souhaitant passer une commande avant mercredi, pour profiter de votre dernière offre, je vous serais reconnaissante de me répondre rapidement, d'autant plus que la commande en attente de 189 photos que j'avais déjà préparée a disparu avec la refonte de votre site.Cordialement
a n g e l
Configuration : PC Configuration Navigateur : Internet Explorer 6.0 Type de connexion : ADSL Connexion à partir de : Votre domicile Méthode de téléchargement : Téléchargement avec logiciel Fournisseur d accès internet : AOL
En fait un peu plus tard, vu que je suis une tenace, j'ai réessayé, réessayé et,
et ça a fini par fonctionner, les mystères de l'informatiques ne sont pas prêts
de me révéler leurs secrets, moi je vous le dis.
Il y a moins d'une heure je reçois cette super réponse:
Cher(e) Photowaysien(ne)
Je vous remercie d’avoir contacté notre Service Clientèle, veuillez tester le "téléchargement sans logiciel" puis "téléchargement avancé" afin de ne plus avoir de problème.
En espérant bientôt vous retrouver sur notre site, nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Photoways vous remercie de votre confiance et de votre compréhension.
Cordialement,
Service
Clientèle
Photoways.com
134, bd de Verdun
92413 CEDEX Courbevoie
Responsable de votre demande : s. r.
www.photoways.com
Numéro 1 du tirage en ligne !
Mon sang n'a fait qu'un tour, et hop j'ai répondu ça:
Et bien, cher S., ça c'est de la réponse sans aucun intérêt ou je ne m'y connais pas. Croyez vous que je sois stupide au point de ne pas y avoir pensé par moi-même? J'attendais une réponse en rapport avec le logiciel figurez vous, comme n'importe qui prêtant attention à ma demande aurait pu le remarquer. Ce n'était visiblement pas votre cas. Il est heureux que le problème avec le logiciel se soit réglé par lui-même (il s'agissait probablement d'un problème temporaire de connexion internet ) parce que si j'avais du attendre après votre réponse, j'en serais restée au même point.
Quand on a rien à dire, on se tait.
Ne vous remerciant pas,
a n g e l
Je sais c'est petit, c'est un pauvre gars payé trois francs six sous derrière son écran, qui fait un boulot gavant, et puis faut être gentille a n g e l et tolérante, et ouverte, et agréable, nia nia nia nia, mais mince, faut pas pousser non plus. Si?
